1. Giá phòng bao gồm:
- Giá bao gồm ăn sáng theo tiêu chuẩn khách mỗi phòng
- Miễn phí trà/ cà phê và 02 chai nước mỗi ngày trong phòng
- Miễn phí sử dụng wifi
- Miễn phí sử dụng hồ bơi
2. Phụ thu tiền phòng bắt buộc cho các ngày lễ, Tết /Compulsory Surcharge for holidays:
- Lễ Giáng Sinh và Tết Dương lịch
- Tết Nguyên Đán
- Không hoàn trả và thanh toán đầy đủ tiền phòng khi đặt phòng
3. Chính sách thêm người và trẻ em:
- Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phí tối đa 02 trẻ em dưới 5 tuổi (ngủ cùng giường với bố mẹ)
- Trẻ em từ từ 5 đến 10 tuổi, phụ thu (ngủ cùng giường với bố mẹ, bao gồm phí ăn sáng)
- Trẻ em từ 11 tuổi được tính như người lớn, phụ thu người lớn 250,000 người/đêm
4. Thời gian nhận và trả phòng
- Thời gian nhận phòng: 14:00 giờ/ Thời gian trả phòng: 12:00 giờ trưa
- Nhận phòng sớm hay trả phòng muộn phụ thuộc vào tình trạng phòng khách sạn và tính phụ phí như sau:
- Nhận phòng trước 6:00 hoặc trả phòng sau 18:00, tính thêm 100% phí 01 đêm
- Nhận phòng từ 6:00 đến 09:00 hoặc trả phòng muộn đến 18:00, tính 50% phí 01 đêm
- Nhận phòng sớm từ 9:00 đến 12:00 hoặc trả phòng muộn đến 15:00: 30% phí/đêm
CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI VÀ HỦY DỊCH VỤ
Tất cả yêu cầu hủy, thay đổi phải được gửi bằng văn bản, hoặc thư điện tử và được Bên A xác nhận bằng văn bản hoặc thư điện tử
1. Chính sách hủy:
Trong bất cứ trường hợp hủy dịch vụ, Bên A sẽ thu phí hủy đặt phòng như sau:
- Hủy trước hoặc bằng 15 ngày tính từ ngày khách đến: không bị tính phí
- Huỷ từ 03 đến 14 ngày trước ngày khách đến: phạt 50% tổng giá trị Hợp đồng
- Hủy trong vòng dưới 03 ngày trước ngày đến: phạt 100% tổng giá trị Hợp đồng
2. Chính sách thay đổi:
Điều chỉnh đoàn: Cho phép điều chỉnh giảm phòng 07 ngày trước ngày đến, giới hạn giảm 10% cho mỗi đoàn. Các trường hợp khác sẽ áp dụng Chính sách hủy như trên
3. Đặt phòng không đến:
- Trong trường hợp khách không đến, sẽ tính 100% tổng phí tất cả các đêm đã đặt
- Trường hợp khách không đến, Bên A sẽ gửi báo cáo chi tiết cho Bên B để thanh toán"